第二日就是周一，没了书包，孩子怎样上学？心急之下，丁先生向朋友寻求协助。在其指引下，丁先生翻开12306APP，在“丢失物品”栏填写了相关联的内容。“第一次传闻，买票软件还有这个功用。”丁先生回想，其时比较忐忑，也无别的的方法了，只能试一试。
“不到20分钟，一个电话来了。”丁先生说，工作人员在申报丢失物品后20分钟就与其取得联系，并表明会将书包放在衡阳东站并转运至长沙南站。
3月24日20时，刚下高铁预备乘地铁回家的丁先生接到了长沙南站工作人员的电话，告诉其前往收取书包。他慨叹，“没想到这么快！”通过此事，丁先生对12306又有了新的知道。他表明，十分满足，很感谢工作人员。
